POLITIQUE DE RETOUR & LIVRAISON

Nous comprenons que toutes les commandes ne peuvent pas être parfaitement assorties et qu’un retour peut se produire. Si vous décidez de renvoyer quelque chose, vous trouverez ici toutes les informations sur le processus de retour et l’adresse de retour correspondante. Si vous n’êtes pas sûr ou avez des questions, nous serons heureux de vous aider à tout moment.

LIVRAISONS

Toutes vos commandes, hors bijoux personnalisés, sont traitées et expédiées dans un délai variant de 3 à 7 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le traitement de la commande ainsi que l’expédition. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est d’environ : 2 à 5 jours ouvrés.

Dans le cas de produits personnalisés, le délai d’expédition vous sera mentionné par mail.

Pour suivre l’acheminement rendez-vous sur le site du transporteur choisi.

En France & Corse : LIVRAISON OFFERTE à partir de 95€

Mondial relay : 3,90€

Colissimo sans signature : 7,90€

Colissimo avec signature : 11,90€

Colissimo point relais : 6€

Belgique, Luxembourg et Pays bas :

Mondial relay : 4,50€

Colissimo avec signature : 10,90€

LIVRAISON OFFERTE à partir de 150€ d’achats

Portugal, italie, Espagne :

Mondial relay : 6,50€

Colissimo sans signature : 12,50€

LIVRAISON OFFERTE à partir de 150€ d’achats

Allemagne :

Colissimo avec signature : 10,90€

Colissimo point relais : 8,30€

LIVRAISON OFFERTE à partir de 150€ d’achats

Royaume-Uni, Irlande, Autriche :

Colissimo avec signature : 12,50€

LIVRAISON OFFERTE à partir de 200€ d’achats

Suisse :

Colissimo sans signature : 13,50€

LIVRAISON OFFERTE à partir de 250€ d’achats

RETOURS

Après réception de votre commande, vous avez un délai de quatorze jours pour retourner à vos frais les articles qui ne vous convienne pas, contre remboursement ou échange.

Ce délai court à compter du jour de réception de la commande.

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour.

Toute demande de retour se fait uniquement par email à l’adresse suivante : maisonliama@gmail.com

Nous acceptons les retours lorsque les bijoux sont à l’état neuf et non portés. Nous vous demandons d’utiliser l’emballage d’origine pour le retour et de joindre les boîtes et pochettes en bon état. Tout article qui semblera avoir été porté ou abîmé sera refusé.

Une fois la demande de retour faite par email, vous devez renvoyer votre article dans l’enveloppe bulle utilisée lors de l’envoi (ou une similaire) à l’adresse suivante via lettre suivie :

Maison Li.ama

55bis Rue Léon Gambetta

64500 – Saint Jean de Luz

Merci de nous communiquer le numéro de suivi une fois la lettre postée.

Dès réception de votre commande nous procéderons au remboursement ou à l’échange de votre article.

Les remboursements se font sous 15 jours à compter de la date à laquelle le retour a été réceptionné et si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.

Pourquoi nous n’offrons pas de retours gratuits ?

Afin de contribuer à la protection de l’environnement en réduisant les émissions de CO₂, nous avons décidé de ne pas proposer de retours gratuits. Nous sommes heureuses de vous aider à trouver un bijoux qui vous convienne vraiment. Si vous avez des questions sur un bijou, veuillez contacter nous contacter par mail.

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